En CHEVERONNI ICE CREAM COFFEE S.A.S respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, como estándar de referencia internacional.
Al usar nuestro sitio web https://cheveronni.com, realizar una compra, suscribirte al Club Chevelovers o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en esta política.
01 Responsable del tratamiento
| Razón social | CHEVERONNI ICE CREAM COFFEE S.A.S |
| País de operación | Colombia |
| Domicilio | Barranquilla, Colombia |
| Correo de datos | info@cheveronni.com |
| Sitio web | https://cheveronni.com |
02 Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos que tú nos proporcionas
- Identificación: nombre, apellido, número de documento.
- Contacto: correo electrónico, número de teléfono/celular.
- Datos de compra: dirección de envío, información de facturación.
- Reservas: fecha, hora, número de invitados y mensajes.
- Club Chevelovers: fecha de cumpleaños, sexo y preferencias de comunicación.
- Franquicia: ciudad de interés, información empresarial.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas.
- Datos de cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 9).
03 Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Procesar, confirmar y entregar tus compras y reservas.
Enviarte confirmaciones, notificaciones y atender tus consultas.
Gestionar tu membresía y enviarte beneficios personalizados.
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestra plataforma.
Enviarte promociones y novedades si diste tu consentimiento.
Cumplir con requerimientos fiscales, contables y regulatorios.
04 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en una o más de las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando lo has otorgado de forma libre, informada y expresa (ej. suscripción al Club, marketing).
- Ejecución contractual: cuando es necesario para cumplir un contrato (ej. procesar un pedido).
- Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar o reportar información.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar la seguridad y analizar el desempeño del servicio.
05 Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Pasarelas de pago (Wompi / Bancolombia) para procesar transacciones de forma segura.
- Plataformas de domicilios (Rappi u otros) en la medida necesaria para gestionar tu pedido.
- Proveedores de correo electrónico para el envío de confirmaciones y notificaciones.
- Servicios de análisis web (Google Analytics) con datos anonimizados o agregados.
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a estándares equivalentes a esta política.
06 Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios (como plataformas de analítica o correo) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o el cumplimiento de marcos reconocidos de protección de datos, de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
07 Conservación de los datos
| Categoría | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de clientes y pedidos | 5 años desde la última transacción (obligación fiscal) |
| Club Chevelovers | Hasta que solicites darte de baja |
| Reservas | 2 años desde la fecha de la reserva |
| Datos de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
| Logs de seguridad | 12 meses |
08 Tus derechos como titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:
Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Exigir que se corrijan errores en tu información.
Pedir la eliminación de tus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Obtener una copia de los datos que tratamos sobre ti.
Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a info@cheveronni.com con el asunto “Solicitud de Derechos HABEAS DATA” indicando tu nombre completo, documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
09 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito).
- Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (con anonimización de IP).
- Cookies de preferencia: recordar tus configuraciones de navegación.
Puedes controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10 Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas y control de acceso a bases de datos.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
11 Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en info@cheveronni.com para eliminarla.
12 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en la tecnología que usamos. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
13 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
| Correo electrónico | info@cheveronni.com |
| Domicilio | Barranquilla, Colombia |
| Sitio web | https://cheveronni.com |