Bienvenido a Cheveronni. Al acceder o utilizar nuestro sitio web https://cheveronni.com, sus páginas, funciones y servicios (en adelante, el “Sitio”), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te pedimos que no uses el Sitio.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
01 Aceptación de los términos
El uso del Sitio constituye la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos en la versión publicada en el momento del acceso. Cheveronni se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento (ver sección 12).
Al realizar una compra, reserva o suscripción, confirmas que eres mayor de 18 años o cuentas con la autorización de tu representante legal, y que la información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.
02 Descripción del servicio
Cheveronni ofrece a través de su Sitio los siguientes servicios:
Venta de productos, desayunos y cajas sorpresa con envío a domicilio.
Solicitud de reserva de mesa en nuestro establecimiento.
Programa de fidelización con beneficios exclusivos para miembros.
Información y solicitud de información sobre oportunidades de franquicia.
Coffee breaks, catering y soluciones para empresas.
Noticias, menú, horarios y demás información sobre {COMPANY}.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio o funcionalidad del Sitio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
03 Uso aceptable
Al usar el Sitio, te comprometes a NO:
- Usar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Usar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido.
- Interferir con el funcionamiento del Sitio o sus servidores.
- Suplantar a otra persona o entidad, incluyendo a Cheveronni o sus empleados.
- Realizar pedidos o reservas ficticias de forma intencional y repetida.
Cheveronni se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
04 Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funciones (como el historial de pedidos), puedes crear una cuenta en el Sitio. Al hacerlo, eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.
Cheveronni no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido la obligación de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
05 Compras y pagos
Precios
Los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Cheveronni se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; no obstante, el precio aplicable a tu pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.
Proceso de pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras certificadas. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
Medios de pago aceptados
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Nequi y Daviplata
- Transferencia bancaria
- Pago en línea mediante Wompi (Bancolombia)
Confirmación del pedido
Una vez procesado el pago recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes en un plazo de 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
06 Política de devoluciones y cancelaciones
Productos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos y bebidas), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, si recibes un producto en mal estado, incorrecto o diferente al pedido, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega con evidencia fotográfica para gestionar un reemplazo o reembolso.
Cajas Sorpresa personalizadas
Los pedidos personalizados no son reembolsables una vez iniciada su preparación, salvo error imputable a Cheveronni.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación, siempre que no haya comenzado su preparación, escribiéndonos al WhatsApp o correo electrónico. Pasado este tiempo, no es posible cancelar ni reembolsar.
07 Reservas de mesa
- Las reservas están sujetas a disponibilidad y no garantizan mesa hasta confirmación por nuestro equipo.
- Las reservas deben realizarse dentro del horario de atención: 7:00 AM – 9:00 PM.
- Si no te presentas en los 15 minutos siguientes a la hora reservada sin previo aviso, la reserva podrá ser cancelada.
- Para grupos de más de 8 personas, contáctanos directamente para coordinar el espacio adecuado.
08 Club Chevelovers
- La membresía al Club Chevelovers es gratuita y voluntaria.
- Los beneficios son personales e intransferibles.
- Cheveronni puede modificar, suspender o descontinuar los beneficios del Club con previo aviso.
- Puedes darte de baja en cualquier momento enviándonos un correo a info@cheveronni.com.
- Al registrarte, autorizas el envío de comunicaciones relacionadas con el Club. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
09 Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, íconos, diseños, videos, código fuente y la marca Cheveronni— es propiedad exclusiva de Cheveronni o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, transmitir públicamente o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita previa de Cheveronni.
El uso del Sitio no te otorga ninguna licencia ni derecho sobre la propiedad intelectual de Cheveronni, salvo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines personales y no comerciales.
10 Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Cheveronni no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
- Interrupciones, errores o retrasos del Sitio causados por factores fuera de nuestro control.
- Pérdida de datos o daños a equipos del usuario.
- Contenido de sitios de terceros enlazados desde nuestro Sitio.
La responsabilidad máxima de Cheveronni frente a cualquier reclamación estará limitada al valor total pagado por el usuario en la transacción que dio origen a la reclamación.
11 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver cualquier disputa de forma amigable. También tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
12 Modificaciones de los términos
Cheveronni se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
El uso continuado del Sitio después de publicadas las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.
13 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso:
| Correo electrónico | info@cheveronni.com |
| Domicilio | Barranquilla, Colombia |
| Sitio web | https://cheveronni.com |